Magazyn fulfillmentowy można śmiało nazwać kompleksowym rozwiązaniem logistycznym. Bogaty zakres usług pozwala mniejszym firmom przeprowadzić outsourcing całego procesu obsługi zamówień – od momentu otrzymania zamówienia, przez magazynowanie towarów, aż po ich wysyłkę do klienta, a nawet zwroty.

Podkreślmy raz jeszcze – całego procesu obsługi zamówień. To znacznie więcej niż tylko wynajem większego magazynu, bo w tym przypadku przejmujesz jedynie powierzchnię. Organizacja procesu wciąż spoczywa na Twoich barkach.

Nie powinno więc dziwić, że jest to szczególnie popularne rozwiązanie w e-commerce, gdzie szybkość i efektywność realizacji zamówień mają kluczowe znaczenie dla zadowolenia klientów.

Własny magazyn może być efektywnym rozwiązaniem w początkowej fazie rozwoju firmy. Jednak z czasem, wraz ze wzrostem skali działalności, zarządzanie własną logistyką staje się bardziej obciążeniem niż atutem. Rozważ wtedy, czy posiadane zasoby magazynowe nadal wystarczają, gdy stajesz przed poniższymi wyzwaniami.

Skokowy wzrost liczby zamówień

Kiedy firma się rozwija dynamicznie, objętość towaru, który trzeba magazynować, rośnie w szybkim tempie. Niejednokrotnie w zawrotnym. Magazyn zaplanowany na mniejszą skalę może się szybko zapełnić po sufit. Konsekwencją braku odpowiedniej są przestoje, opóźnienia w realizacji zamówień, a nawet błędy w wysyłkach. W takich warunkach utrzymanie odpowiedniego porządku oraz efektywne zarządzanie zapasami staje się zadaniem karkołomnym.

Fulfillment uwalnia Cię od tego problemu, oferując przestrzeń na tu i teraz, ale zapewnia też łatwe skalowanie przestrzeni właściwie od ręki.

Skomplikowana organizacja pracy w magazynie

W miarę rozwoju firmy procesy magazynowe stają się coraz bardziej skomplikowane. Rosnąca liczba zamówień wymaga szybszego i bardziej precyzyjnego kompletowania oraz pakowania. Jeśli magazyn nie posiada nowoczesnego systemu zarządzania, przede wszystkim oprogramowania WMS (Warehouse Management System), pracownicy, a wraz z nimi płynnością realizacji zamówień, szybko łapią zadyszkę. Tempo wyraźnie spada. To kolejny powód wydłużenia czasu realizacji, czyli najprostsza droga do zapewnienia sobie negatywów i zniechęcenia klientów.

Wysokie koszty utrzymania magazynu

Utrzymanie magazynu wiąże się z wieloma kosztami stałymi:

• wynajem powierzchni magazynowej
• zakup wyposażenia
• energia elektryczna
• wynagrodzenia pracowników
• media, ubezpieczenia

Wraz ze wzrostem liczby zamówień, rosną też potrzeby kadrowe. W sezonach, kiedy sprzedaż jest na szczycie, firma może potrzebować zatrudnienia większej liczby pracowników tymczasowych. Z kolei w okresach słabszej sprzedaży utrzymywanie zbyt dużej przestrzeni magazynowej oraz zatrudnionych pracowników może być nieefektywne ekonomicznie.

Właściciele dobrze prosperujących e-commerce’ów dochodzą z biegiem czasu do punktu, w którym pojawia się dylemat: Lepiej zarządzać własnym magazynem czy może powierzyć te zadania partnerowi fulfillmentowemu?

Aby podjąć świadomą decyzję, trzeba poznać kluczowe różnice między tymi dwoma podejściami.

Koszty operacyjne

Pisaliśmy wcześniej, że własny magazyn wiąże się z wieloma stałymi kosztami. Fulfillment pozwala firmie na znaczne ograniczenie wydatków dzięki elastycznym modelom rozliczeń, zależnych od ilości przechowywanego towaru i liczby zrealizowanych zamówień. Dzięki temu firma płaci tylko za to, z czego faktycznie korzysta, co jest korzystne, szczególnie w przypadku przedsiębiorstw o sezonowej sprzedaży.

Elastyczność i skalowalność

W przypadku nagłego wzrostu popytu firma musi szybko zwiększyć przestrzeń magazynową, zatrudnić więcej pracowników i zakupić dodatkowy sprzęt. Z drugiej strony, gdy popyt spada, nieużywana przestrzeń i zasoby generują koszty, które trudno zredukować w krótkim czasie.

Fulfillment jest znacznie bardziej skalowalny. Firmy fulfillmentowe dysponują dużymi powierzchniami magazynowymi i szerokimi zasobami kadrowymi, dzięki czemu mogą szybko dostosować się do zmieniających się potrzeb klientów. W przypadku nagłego wzrostu liczby zamówień Twoja firma ma możliwość natychmiastowego zwiększenia skali operacyjnej, reagując natychmiast na zmiany trendów oraz bieżącego zapotrzebowania.

Kontrola nad procesami

Teoretycznie jednym z największych atutów posiadania własnego magazynu jest pełna kontrola procesów logistycznych. Ale tylko teoretycznie, bo wszystko jest na Twojej głowie. Możesz wprawdzie wprowadzać personalizację zamówień, rozumianą jako niestandardowe sposoby pakowania i oryginalne dodatki, musisz mieć jednak odpowiednio wydajny system zarządzania logistyką (WMS), by mieć kontrolę nad zamówieniami.

Dobry partner fulfillmentowy dysponuje potężnym systemem WMS, zapewnia też usługi wykraczające poza klasyczne pakowanie w tradycyjne pudełka kartonowe. Nie dość, że eliminuje to błędy inwentaryzacyjne, to jeszcze wprowadza elementy wyróżniające Twój brand pośród innych.